4438x亚洲视频最新免费4438x亚洲视频最新免费

下载文档问题整理

2017-12-04 14:53:54   |  2070 人气

1、为什么点击下载后,没反应?

答:

1)如果你是用手机访问的,请先检查使用的浏览器,本平台不支持QQ浏览器、不支持迅雷下载,每个人的手机浏览器版本以及手机安全软件设置都不一样,都有可能被阻止下载;

2)如果你是用电脑访问的,不要使用QQ浏览器,本平台不支持QQ浏览器,也不支持迅雷下载建议使用360浏览器、火狐、Google谷歌、IE8以上、搜狗、傲游等主流浏览器

3)如果你是用电脑访问的,也有可能是你的浏览器安全设置或者杀防毒软件阻止,建议换个浏览器试试,同时检查杀毒或防毒等安全软件是否禁止了网页下载。

2、成功付款后,为什么文档下载不了,或者文档打不开?

答:

1)你用的下载软件和浏览器可能不兼容,本平台暂不支持QQ浏览器不支持迅雷下载。建议你:点击“下载”,如果弹出迅雷下载框,点“取消”,就会弹出浏览器的下载框了。如果不行,重复几次即可。另外,浏览器的下载框也可能在任务栏里,点一下即可。当然,你也可以尝试用电脑下载,或许下载更快,也便于保存。

2)文档下载失败,还有一种特殊情况,就是你下载的文档正在上传存储中、或者正在转换中,这种情况,不妨你稍等几分钟,然后再刷新页面后重新下载。

3)可能你没有足够的积分,需要支付购买;

4)上传人将该文档设定为“在线阅读,不许下载”;

5)手机下载时,已付款成功,但找不见要下载的文档了,怎么办?请点击此让你一目了然。

3、下载文档时,出现了乱码、页面报错情况,如何继续下载?

答:

(1)请多次尝试,刷新下载页面(快捷键Ctrl+F5)后下载。如果在多次刷新后依然不能正常下载,请联系客服协助处理。 

(2)你如果使用的是苹果系统,那么请不要使用苹果自带的Safari下载,可以用第三方浏览器(如Google Chrome苹果版)下载;

(3)本平台文档资源暂不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(暂不支持QQ浏览器)。具体办法:点击“下载”,如果弹出迅雷下载框,点“取消”,就会弹出浏览器的下载框了。注:如果不行,重复几次即可。另外,浏览器的下载框也可能在任务栏里,点一下即可。

(4)你如果使用的是Windows系统,那么请不要用QQ浏览器(QQ浏览器内嵌旋风和迅雷类似的网络加速模块,会导致下载的东西只是网页或乱码)。

4、有免费下载的文档?

答:文档标价为0积分的,都属于免费下载文档。

5、购买了某文档后,再次下载该文档还需要扣费吗?

答:不需要,同一份文档一旦付费完成,系统会有你的付费记录,下载多次都不再需要付费。

6、如何退款?

答:

1)本平台作为广大用户的内容存储提供商,无法对各上传人所售文档的真实性、完整性、准确性、专业性等问题提供审核和保证,无正当理由无法处理上传人,请慎重购买。

2)本平台的所有付费文档,如下载后未出现空白、乱码情况,将不予退款。

3)上传人所售文档其标题或描述与实际内容不相符(如标题显示有答案,但内容中却没有;如标题显示完整版但内容明确缺页;其它比如内容与标题严重不相符的情况),本平台可以处理上传人并退款到用户在本平台注册的用户名下。

4)具备退款条件的,请联系客服,并提供您的昵称或ID号、已下载文档地址、订单号或订单截图。

5)办理退款一般需要2—3个工作日,并且只能退款至用户在本平台注册用户名下。

7、下载一整套系列的文档,能不能给予优惠打折?

答:本平台主办方无权决定文档打折,所有的文档由用户自行上传,你可以给上传人发私信联系(特别说明:为了保障你的合法权益,严禁线下交易,否则一旦发生被骗事宜平台官方概不负责)。

8、下载后的文档资源我能够拿来进行销售吗?

答:原则上不允许的,我们要共同保护和鼓励原创的,具体情况请联系上传人。

9、为什么我等了很久了,还没发送到我的邮箱?

答:本平台是全自助式下载的,个别采用游客下载填写的邮箱或手机号码只是用来登陆和付款的,本平台不会将文档自动或人工发送到用户的邮箱,而是在文档的下面会有一个“下载资源”的按钮,点击后会自动下载到你的本地电脑或手机上。

10、联系客服时应准备什么?

答:

(1)如果是已注册用户下载的,请提供您的用户名(如昵称、手机号、或ID号);

(2)如果是游客下载的,请提供您下载时填写的手机号或邮箱;

(3)如果是微信或QQ快捷登录下载的,请提供您的微信昵称或QQ昵称;

(4)如果以上(1)-(3)仍然无法解决,请提供您的付款单号(我们可以通过单号追溯查询您的账号和下载记录);

(5)您确实需要哪份文档,但又无法下载,在您完成付款后,请提供文档网址,但不要发截图或标题,我们可以帮您下载,然后通过邮箱或QQ发送给您(此类,本平台一般情况不受理)。

11、如何查询购买单号?

答:请查看  

12、平台客服能帮找某类文档吗?

答:如果客服有空,或许能帮这个忙,如实在没空,请见谅!建议你通过关键词搜索后,打开一篇相近的文章,然后看看页面推荐的“更多相关资源”、“更多相关搜索”里有没有你想要的文档资源。

 

(PC电脑端)

重要的话说三遍:本平台文档资源不支持迅雷下载,请使用浏览器直接下载(不支持QQ浏览器


其他问题查询:







文库交流QQ群:630737895 在线文库交流群

联系客服QQ:1726005040  
   邮箱:[email protected]

 在线文库网 版权所有

青ICP备13000082号-5